Chính sách hủy/đổi dịch vụ

1. Quy định chung về hủy/đổi dịch vụ
pandaspa.vn cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Tuy nhiên, nếu khách hàng có nhu cầu hủy hoặc đổi lịch hẹn dịch vụ, vui lòng tham khảo các điều khoản dưới đây để đảm bảo quyền lợi:
• Việc hủy/đổi dịch vụ phải được thực hiện trong thời gian quy định.
• Chính sách áp dụng cho tất cả các dịch vụ được cung cấp tại pandaspa.vn.

2. Chính sách hủy dịch vụ
• Hủy dịch vụ trước 24 giờ:
Nếu khách hàng thông báo hủy dịch vụ trước ít nhất 24 giờ so với thời gian hẹn, chúng tôi sẽ hỗ trợ hủy dịch vụ miễn phí và hoàn lại toàn bộ chi phí (nếu đã thanh toán qua hình thức chuyển khoản).
• Hủy dịch vụ trong vòng 24 giờ:
Nếu yêu cầu hủy dịch vụ được thực hiện trong vòng 24 giờ trước thời gian hẹn, khách hàng sẽ bị tính phí hủy tương đương 30% giá trị dịch vụ. Phần chi phí còn lại sẽ được hoàn trả hoặc giữ lại để sử dụng cho lần đặt dịch vụ tiếp theo.
• Hủy dịch vụ sau giờ hẹn:
pandaspa.vn không hỗ trợ hủy dịch vụ nếu yêu cầu được gửi sau thời gian hẹn đã xác nhận.

3. Chính sách đổi dịch vụ/lịch hẹn
• Đổi lịch hẹn trước 24 giờ:
Khách hàng có thể đổi lịch hẹn miễn phí nếu thông báo trước ít nhất 24 giờ. Thời gian hẹn mới sẽ được sắp xếp dựa trên lịch trống của spa.
• Đổi lịch hẹn trong vòng 24 giờ:
Nếu yêu cầu đổi lịch hẹn được thực hiện trong vòng 24 giờ, khách hàng sẽ chịu phí đổi lịch tương đương 10% giá trị dịch vụ.
• Đổi dịch vụ:
Khách hàng có thể đổi sang dịch vụ khác nếu:
o Dịch vụ mới có giá trị tương đương hoặc cao hơn dịch vụ đã đặt (khách hàng thanh toán thêm phần chênh lệch).
o Yêu cầu đổi được gửi trước ít nhất 24 giờ so với thời gian hẹn ban đầu.

4. Cách thức yêu cầu hủy/đổi dịch vụ
Để hủy hoặc đổi dịch vụ, khách hàng vui lòng liên hệ qua:
• Hotline: 038 396 7775
• Email hỗ trợpandaspa229@gmail.com
• Lưu ý: Khi liên hệ, vui lòng cung cấp mã đơn hàng và thông tin cá nhân để chúng tôi hỗ trợ nhanh nhất.

Cảm ơn quý khách đã đồng hành cùng pandaspa.vn. Chúng tôi rất mong được tiếp tục phục vụ quý khách!
________________________________________